Rolldorado Casino Kundensupport
Rolldorado bietet 24/7-Support über Live-Chat und E-Mail in mehreren Sprachen. Diese Seite zeigt, wie Sie den Support erreichen, welche Sprachen verfügbar sind und was Sie bereitstellen sollten.
Support-Kanäle und Erreichbarkeit
Rolldorado stellt Kundenunterstützung rund um die Uhr über zwei Kanäle bereit: Live-Chat und E-Mail. Wählen Sie die Methode, die Ihnen am besten passt.
- Live-Chat: Verfügbar 24/7, reaktionsschnelle Antworten
- E-Mail: [email protected], Antworten innerhalb von 24 Stunden
- Keine Telefonnummer aufgeführt
- VIP-Support: Elite-Loyalitätsmitglieder erhalten 24/7 persönlichen Account-Manager
Live-Chat nutzen
Der Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten. Sie finden ihn normalerweise in der unteren rechten Ecke der Website oder im Support-Bereich.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Live-Chat zu öffnen
- Oder nutzen Sie den Chat ohne Anmeldung für allgemeine Fragen
- Durchschnittliche Reaktionszeit: unter 2 Minuten
- Die Chat-Agenten können Kontoprobleme direkt überprüfen
E-Mail-Support kontaktieren
Für ausführlichere Anfragen oder wenn Sie einen schriftlichen Beleg bevorzugen, senden Sie eine E-Mail an den Support.
- E-Mail: [email protected]
- Durchschnittliche Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden
- Beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf Ihre Kontodaten und das Problem im Detail
- Screenshots oder weitere Dokumentation können hilfreich sein
Verfügbare Sprachen
Rolldorado bietet Kundenunterstützung in vier Sprachen an, um eine vielfältige Spielerschaft zu unterstützen.
- Deutsch (de)
- Englisch (en)
- Italienisch (it)
- Spanisch (es)
Was Sie vor dem Kontakt bereit haben sollten
Um den Support effizienter zu machen, bereiten Sie diese Informationen vor, besonders bei kontospezifischen Problemen.
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Benutzername
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Frage
- Relevante Kontonummern oder Transaktions-IDs, falls zutreffend
- Screenshots oder Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Der Name der Zahlungsmethode oder des Spiels, falls relevant
Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen
Rolldorado bietet verschiedene Spielerschutz-Tools und unterstützt verantwortungsvolles Spielen. Überprüfen Sie die verfügbaren Optionen in Ihrem Konto.
- Einzahlungslimits: Können in den Kontoeinstellungen festgelegt werden
- Selbstausschluss: Von 1 Tag bis dauerhaft verfügbar; Wiederaktivierung nach Mindestfrist von 24–48 Stunden nicht möglich
- Abkühlungsphase: 24–30 Tage verfügbar für eine Spielpause
- Realitätschecks: Regelmäßige Benachrichtigungen zum Spielzeitrahmen
- BZgA-Kontakt: Bei Spielsuchthilfe wenden Sie sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung